Страдания лудоманов. Почему БК почти не борются с зависимостью клиентов

По оценке Единого ЦУПИС, около 15% игроков на ставках из числа клиентов отечественных легальных БК хотели бы на время ограничить себя в игре, а то и вовсе заблокировать собственный аккаунт без возможности восстановления. Цифра немалая. В реальности же она, не исключено, еще больше. То есть в беттинг-индустрии имеется капитальная проблема. И системно ее никто до сих пор не решил.

Пять лет обсуждений

Между тем, на дворе 2024 год, БК наши рапортуют о собственной неимоверной крутизне во многих аспектах – от маркетинговой до продуктовой. Вот только с лудоманией клиентов по-настоящему бороться желанием не горят. Ну то есть практических шагов-то незаметно. Да, некоторые конторы самостоятельно реализовали на своих платформах механизм самоисключения игрока – например, «Фонбет», где лудоман может похоронить игровой аккаунт собственными дрожащими руками. Но все это не более чем единичная «самодеятельность».

Отчего так грубо? Да потому что годами букмекерское сообщество не способно прийти к единому знаменателю в этом вопросе, разработать какой-то внутрииндустриальный свод правил под работу с игроками с зависимостью. Такой, что был бы обязателен для исполнения всеми 15 лицензиатами, что действуют сейчас на рынке.

Казалось бы, в этой ситуации подтолкнуть «нерасторопных» буков должно государство, стать со своей стороны тем самым законодательным локомотивом. Но и здесь грустно весьма.

Казалось бы, осенью прошлого года воз, груженый органикой неоправданной прокрастинации, наконец-то сдвинулся с места. Именно тогда Минфин представил на обсуждение общественности проект долгожданного законопроекта. Ура? Не тут-то было.

Даже, вроде бы, такая осведомленная представительница отрасли, как президент Первой СРО букмекеров Ольга Журавская оказалась неоправданно оптимистичной. По ее словам, с большой долей вероятности во время (уже канувшей в лету) весенней сессии парламента закон авторства Минфина должны были принять. Сейчас за окном лето, но наши лошадки по-прежнему уныло вздыхают на обочине.

То есть букмекерство имеет следующий статус этой проблемы: с одной стороны, государство годами не в силах принять столь важные регуляторные изменения в формате закона, с другой же, комьюнити представителей БК демонстрирует свою импотенцию в консолидированной борьбе с проблемой.

Помнится, еще осенью 2021 года Дарина Денисова, тогда президент СРО «Ассоциация букмекерских контор», говорила о том, что немалое количество игроков хотят быть самоисключенными из игры. Тогда, по ее словам, каждая лицензированная БК получала в месяц от 100 и более обращений от проблемных любителей ставок, которые просят о приостановке действия собственного аккаунта.

Прошло с тех пор почти три года. Общее число игроков в БК однозначно меньшим не становится – тотальная реклама представителей индустрии делает свое дело. Каково реальное количество проблемных игроков, которые с удовольствием воспользовались бы системно реализованным механизмом самоисключения – вопрос без ответа.

Без перегибов на местах

Еще несколько лет назад в частных разговорах некоторые представители беттинг-индустрии жаловались, что просто невозможно прийти к общей договоренности внутри рынка касательно «регуляции популяции» игроков с признаками зависимости. Мол, большинство БК просто-напросто не хотят встречаться обсуждать эту проблему, им и так сладко.

Подобная позиция – близка к реальности и до сих пор, ну что могло измениться? Из 15 действующих операторов только два-три время от времени выносят в публичную плоскость, что, мол, «а вот да, надо бы как-то порешать». От остальных – тишина, как и все прошлые годы.

Это еще раз доказывает, что отечественное букмекерское так называемое сообщество – не более чем кружок по (разным) интересам. Мощное снаружи, но гниловатое, когда дело касается вопросов, что не всегда положительно влияют на имиджевую составляющую контор. Представители БК годами не способны решить проблему, что беспокоит – ну ведь реально беспокоит! – их бизнес и негативно сказывается на восприятии отрасли социумом.

Та же Первая СРО, казалось бы, создана в том числе и для того, чтобы объединять коллег в решении означенных проблем. Но ничего подобного – лишь время от времени вербальные тренинги в медиа наших знаменитых беттинг-экспертов...

Когда букмекерский ландшафт жестко «форматнули» в 2021 году пришедшие извне бенефициары регуляторных изменений, комьюнити операторов показало себя пластилиновым, во избежание в дальнейшем глобальных проблем с бизнесом безропотно согласилось на изменения. Что уж говорить о способности «тусовки» отечественных букмекеров изнутри купировать (возможный) рост лудомании среди своих клиентов.

Будем верить, ага.

Любопытно, как воспримут итоговый текст документа букмекеры. Умиротворенно или побрызгают слюной недовольства. Ведь для них главное – вариативность блокирующих положений закона. То есть ни одной БК не нужно, чтобы возможность самоисключения игрока сразу во всех ЦУПИСных конторах ограничивалась лишь «бессрочным» пунктом.

Конечно, индустрия хочет максимального дробления положений закона. Чтобы было возможно приостанавливать игру по срокам, по лимитам депозитов, по количеству ежемесячных ставок… чтобы можно было всегда вернуться в игру.

С последним сами представители контор никогда не согласятся публично. Но шарик же на поверхности. Не проткнуть бы его.

Крайне интересно также увидеть, окажутся ли реализованными в финальном документе пресловутые сквозные баны игрока, пожелавшего подать заявление о самоограничении. Букмекеры ранее опасались – и это вполне логично – чтобы по итогу данные такого человека, внесенного в федеральный реестр самоисключенных игроков, не становились причиной появления ограничений, например, уже и в его банковской кредитной истории. То есть чтобы обошлось принятие закона без «перегибов» и различных сопутствующих обременительных условий. 

А как у них?
Функционирование систем самоисключения проблемных игроков в некоторых игорных юрисдикциях